付款

a) 於雀巢防敏1000天網上商店(下稱”雀巢”)訂購的產品可使用信用卡線上付款,訂單以港元結算。

b) 收款及供應鏈方案由嘉里醫藥(香港)有限公司(下稱” 嘉里”)提供。

c)如閣下使用信用卡購物下訂單,嘉里會要求發卡銀行獲得授權,下訂單後,付款會即時扣除。

d)如閣下在扣款後所訂購的產品缺貨,嘉里將會安排14天內退款。

e)我們使用第三方付款服務以進行網上交易。當閣下作出訂購時,閣下同意及接納,受其條款及細則所限,閣下的信用卡資料將會被雀巢、嘉里以及付款服務供應商收集、處理及保留。閣下同意及接納,閣下單獨及獨自承擔閣下於進行信用卡交易時所招致或產生的任何損失,且我們於任何情況下均毋須承擔任何有關全部或部分損失。

送貨

a)香港的公眾假期、週六日、8號颱風或黑色暴雨警告訊號懸掛時或我們判斷為進行送貨並不安全的天氣情況下,將不會提供送貨服務。其後會重新安排送貨

b)購買任何產品滿港幣$400(以折扣後或/及使用電子優惠券及推廣優惠編碼後之消費金額計算),即享免費送貨。只限香港特別行政區境內地址,貨品可於訂購後7個工作天內送到府上。凡於本網上商店預訂產品滿港幣$200,可以優惠價港幣$25尊享府上送貨服務;$200以下將收取港幣$85送貨服務費。離島及以下地區將收取額外偏遠地區附加服務費,偏遠地區附加服務費由客人自付,計情如下。若送貨地點沒有升降機(地下除外),顧客須繳付每層港幣$30之上樓搬運費,上樓搬運費將以貨到現金付款方式支付。

 地點  額外偏遠地區附加服務費(港幣) 
馬灣,東涌 逢 (一 & 四) 送貨  $80
機場  $280
沙頭角 逢 (一 & 五) 送貨  $180
離島 逢 (二 & 四) (西環碼頭寄船),包括長洲, 坪洲, 梅窩, 南丫島, 大澳等 
船費由客人自付

 

我們保留一切權利,可於任何時間及不時調整免運費訂單金額。送貨服務不包括郵政信箱、順豐站、智能櫃及禁區,包括:深圳灣口岸、落馬洲、文錦道、羅湖、香港國際機場禁區)

c)香港送貨時間為星期一至五,上午9時至下午6時。一般情況下,預計送貨時間為下單後7- 10 個工作天。當貨品準備好運送,第三方物流公司會透過電話與您確定送貨日期。送貨員亦會在送貨當日透過電話與您聯絡,再次確認送貨時間。

d) 若貨品送達時,沒有收件人,第三方物流公司會於7日內利用電話(最多三次)再次通知收件者,然後安排第二次送貨;若仍不能與收件者聯絡,訂購之貨品將會保存不多於一個月;一個月後,仍未能與收件者聯絡,此訂單將被自動取消而不作退款之安排。請於網上商店重新訂購。

e)上樓搬運費(如適用): 如送貨地址沒有升降機或升降機不能到達送貨地址之樓層,建議可選擇在地面接收貨品,否則將根據每層樓層收取額外服務費用。

f)閣下的送貨地址如有任何更改,閣下須於下訂單後的十二小時內通知雀巢或即時通知第三方物流公司 。

g)當閣下所購商品已送交閣下,閣下將成為商品的擁有人。閣下將自行承擔持有商品的風險而我們將無須為它們的損失或損壞負責。

h)嘉里只會將送貨物品送至登記表格指定的送貨地址的入口,而沒有義務或責任將貨品送往閣下指定的其他地方。閣下必須在收據上簽署及記錄收貨時間,以簽收作實(除閣下已向雀巢作出特別指示)

i)閣下於收取貨品時必須檢查所訂購之貨品是否有損毀。如發現貨品損毀,立即致電雀巢營養服務 21798333。本公司有權拒絕更換已簽收之貨品。

j)如以上細則有任何更改,恕不另行通知。

換貨條款及細則

如訂單已確認,即代表訂單已不能取消或作任何更改。我們建議您可以先將心水貨品放入購物車,確認訂單後才付款,就可以享受購物的樂趣。

換貨原則

雀巢將酌情處理任何更換要求(不會以退貨及退款方式處理),惟有關要求須 (1)展示有關訂單編號(2)該等產品必須仍包裝完好,並(3)於簽收貨品後1個工作天內致電雀巢營養服務  +852 21798333提出(4)符合下列原則:

    • 貨品在收取前已經損壞 (包括收貨後發現產品出現產品已損壞 、包裝損壞、產品過期、出現品質問題等)
    • 收取的貨品與所訂購的不相符 (包括遺漏或錯誤送遞產品)

符合上列先決條件的買家可提供以下資訊要求更換貨品,包括

a. 盡快把有問題之產品及物流箱拍攝;
b. 保留於本網店購買之單據;
c. 並於1個工作天內致電雀巢營養服務;
d. 商品未經使用,並處於原先出售的狀態及未經使用。

 

雀巢將根據實際情況進行處理,如閣下符合上述要求及經本公司確認,我們會於批准換貨後七日內就相同產品安排更換,除已更換產品出現品質差異外,商品換貨以一次為限。

如有任何爭議,雀巢保留最終決定及解釋權。

注意事項

在快遞單上簽字確認將被視為您認為產品數量正確、產品與您訂購的產品相符且產品無損壞,您的家人、您所在屋苑的物業管理處或門衛等簽收亦會被視為等同您本人簽收。